Provozovatelem internetového obchodu www.dotyky.com je fyzická osoba ing.Zdeňka Skálová, IČO: 48964247, DIČ 7153211021, Dukelská 345, 289 23 Milovice, na základě živnostenského oprávnění vydaného 7.4.2009 Městským úřadem Lysá nad Labem, odborem Obecního živnostenského úřadu č.j. ŽÚ/530/09/Rech/2 , dále jen prodávající.

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která učiní objednávku zboží prostřednictvím internetového obchodu www.dotyky.com dále jen kupující.

Vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné, dále jen obchodní podmínky, a zároveň dalšími právními předpisy, zejména zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník v platném znění, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele v platném znění, zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů v platném znění, zákon č. 455/1991 Sb. o živnostenském podnikání v platném znění, případně zákonem 513/1991 Sb., obchodní zákoník v platném znění.

Kupující odesláním či učiněním závazné objednávky stvrzuje, že tyto obchodní podmínky jsou součástí kupní smlouvy uzavírané mezi ním a prodávajícím, a dále že se s nimi řádně seznámil, jsou pro něj srozumitelné a zavazuje se jimi řídit. Tímto okamžikem zároveň kupující stvrzuje, že akceptuje výši ceny za objednané zboží včetně případných expedičních a dopravních nákladů a veškeré obchodní podmínky a ustanovení ve znění platném v okamžiku potvrzení objednávky.

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. ledna 2010.

 

Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, přičemž samotná kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím. Prodávající zůstává vlastníkem zboží až do okamžiku jeho zaplacení v plné výši. Předmětem kupní smlouvy je pouze zboží uvedené v objednávce. Prodávající si vyhrazuje právo krácení objednávky v případě vyprodání konkrétní položky.

 

Cena zboží je uvedena u zboží v jednotlivých odděleních a kategoriích. Ceny jsou koncové maloobchodní. Cena je uvedena včetně DPH. K ceně zboží bude připočteno poštovné.

 

1.    Dobírkou  - balné a poštovné 90,-Kč

2.    Převodem na účet - peníze jsou poukázány na bankovní účet prodávajícího, zboží je distribuováno dle dodacích lhůt po připsání celé částky na účet balné a poštovné 60,-Kč

3.    PPL – balné a poštovné 120,-Kč

4.    Zasílání do zahraničí - je prováděno výhradně převodem na účet. K ceně zboží je připočítáno odpovídající poštovné. (Slovensko 300,-Kč)

 

Ceny jsou uvedeny včetně 20% DPH.

 

Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.

Dodací lhůty do 1 týdne, nebo dle dohody. V době dovolené je dodací lhůta cca 14 dní.

 

Kupující i prodávající mohou bez udání důvodu zrušit objednávku do 24 hodin od objednání, a to telefonicky či e-mailem. Pokud zruší objednávku prodávající, zpravidla uvede důvod, proč není možné objednávku realizovat. Zrušení objednávky po uplynutí 24 hodin je možné jen po předchozí dohodě kupujícího a prodávajícího, a to za podmínek, které si vzájemně sjednají.

 

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy i bez udání důvodu, nejpozději však do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Kupující se však zároveň zavazuje, že toto právo nebude žádným způsobem zneužívat, např. za účelem bezplatného zapůjčení zboží. V případě odstoupení od smlouvy, je kupující povinen vrátit na vlastní náklady zboží zpět prodávajícímu, a to pouze kompletní. Vrácené zboží musí být nepoškozené a bez zjevných známek používání. Kupující je povinen zajistit zboží pro zpětnou přepravu tak, aby nedošlo k jeho poškození nebo jinému znehodnocení. Prodávající si vyhrazuje právo nepřevzít zboží zaslané zpět na dobírku. Odstoupení od kupní smlouvy musí mít písemnou formu, kde musí být uvedeno číslo objednávky, datum převzetí zboží a požadovaný způsob vrácení peněz (číslo účtu, případně variabilní symbol). Prodávající si dále vyhrazuje právo vůči kupujícímu na náhradu nákladů vynaložených na doručení zboží kupujícímu a tyto náklady si odečíst z vrácené kupní ceny. Kupující má dále právo odstoupit od kupní smlouvy v případě, kdy mu bylo doručeno jiné zboží, než jaké si objednal, nejpozději však do 3 dnů od jeho převzetí. Při odstoupení od kupní smlouvy dle výše uvedených podmínek je prodávající povinen vrátit kupujícímu zaplacenou částku za toto zboží (kromě poštovného) nejpozději do 7 pracovních dnů po doručení zboží prodávajícímu. Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy v případě, že kupující zboží nepřevezme nebo je odmítne převzít. V tomto případě má prodávající právo na náhradu nákladů účelně vynaložených na doručení zboží kupujícímu.

 

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě.

Tento reklamační řád je okamžikem uzavření kupní smlouvy (okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím) závazný pro prodávajícího i kupujícího a obě strany se zavazují jím řídit.

Na veškeré nové zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak a počíná dnem zaplacení či převzetí zboží, podle toho, která skutečnost nastane dříve.

 

a)    díly podléhající přirozenému opotřebení

b)   závady vzniklé nesprávným použitím výrobku

c)    závady vzniklé dopravou

d)    závady vzniklé nešetrným nebo neodborným zacházením s výrobkem

e)    závady vzniklé nevhodným skladováním výrobku

 

Veškeré zboží je před odesláním k zákazníkovi zkontrolováno. Dodavatel nenese zodpovědnost za škody vzniklé při přepravě zákazníkovi. Zboží je pojištěné a vzniklou škodu hradí přepravce, proto prosíme, překontrolujte ho ihned při jeho převzetí!

5.    informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně

6.    zboží zašlete v originálním a nepoškozeném balení jako balík (ne na dobírku) na naši adresu. Zboží zajistěte proti dalšímu případnému poškození při přepravě.

7.    do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu

8.    doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě

 

Prodávající vydá kupujícímu na základě přijaté reklamace písemné potvrzení o doručení reklamace. Následně vydá kupujícímu i písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. O průběhu reklamace se můžete informovat e-mailem obchod@dotyky.com V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů na doručení reklamovaného zboží prodávajícímu. Není-li dohodnuto jinak, řídí se práva a povinnosti kupujícího a prodávajícího z odpovědnosti za vady zboží příslušnými ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník v platném znění a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele v platném znění, resp. zákona č. 513/1991 Sb., obchodník zákoník v platném znění.

 

S osobními údaji nakládáme v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a informací. Osobní údaje o kupujícím budou shromažďovány a zpracovávány prodávajícím prostřednictvím zabezpečené elektronické databáze tak, aby nemohlo dojít k jejich zneužití, a to výhradně za účelem splnění předmětu smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím. Osobní údaje nebudou prodávajícím poskytnuty žádným třetím osobám s výjimkou těch případů, kdy je poskytnutí údajů nezbytnou podmínkou úspěšného doručení zboží kupujícímu. Kupující má právo kdykoli písemně požádat prodávajícího, aby jeho osobní údaje byly vymazány z evidence.

 

Provozovatelem tohoto internetového obchodu je:

 

Ing.Zdeňka SKÁLOVÁ

Družstevní 22

289 23 Milovice
IČO: 48964247
DIČ: CZ7153211021

Kontaktní adresa:

Zdena SKÁLOVÁ

Družstevní 22

289 23 Milovice

 

GSM: +420 777 930 468

 

 

Variabilní symbol vždy číslo Vaší objednávky

Bankovní spojení pro bezhotovostní platby ze zahraničí: